Política de Reembolsos y Devoluciones
SOLE BRAND LTD
Última actualización: [coloca la fecha actual]
Queremos que estés satisfecho con tu compra en SOLE BRAND LTD. Si no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Período de devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
2. Condiciones para aceptar la devolución
Aceptamos devoluciones únicamente si:
El producto no ha sido usado ni lavado
El artículo se encuentra en su empaque original
Incluye todas sus etiquetas y accesorios originales
No aceptamos devoluciones en productos:
Que muestren signos de uso o desgaste
Personalizados o hechos a medida
En oferta final o liquidación (salvo defectos)
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a:
📧 admin@solebrand.net
Incluye:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Nos pondremos en contacto en un plazo de 2 a 3 días hábiles para indicarte los pasos a seguir.
4. Gastos de envío de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y lo inspeccionemos, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
No reembolsamos gastos de envío originales (si aplican).
6. Artículos dañados o erróneos
Si recibiste un artículo dañado o que no corresponde a tu pedido, contáctanos inmediatamente a admin@solebrand.net con fotos del problema y lo resolveremos sin costo para ti.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en:
📧 admin@solebrand.net
📍 Unit 153120, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, UK